如何避免机器自动续费与循环扣费
平台目前 默认从余额自动续费 到期中的云服务器（以下简称“机器”），仅支持通过 提交工单 来关闭续费。若您不希望机器继续扣费，请严格按照本文指引操作，避免产生不必要的账单。
温馨提醒：提交“停止自动续费”工单后，一定要在工单被标记为已完成并且服务面板显示续费状态为已关闭后，才算完全生效。
快速操作指南（推荐至少提前 72 小时）
- 登录 用户中心 > 工单系统
- 工单主题：
申请关闭机器 #服务器ID# 自动续费 - 正文：注明机器 ID、到期日
- 提交后等待客服确认并关闭续费
详细步骤
步骤 1：提交关闭续费工单
在工单正文中提供以下信息：
- 机器 ID / 名称
- 计划停止续费的时间（建议写“到期即停”）
- 同意到期后机器自动关机并在 1 天后删除数据
步骤 2：等待客服确认
客服会回复工单并在后台关闭您的机器续费功能。请务必确认工单状态已完成。
余额与扣费风险规避
- 取消自动充值：若您设置了余额自动充值，请先在“支付方式”中关闭。
- 减少账户余额：短期无使用计划时，可提现或转余额至交易所账户，避免被系统扣费。
- 监控账单：在“财务 > 账单”内留意是否生成新的预扣账单。
常见问题
- Q1：提交工单后多久生效？
正常工作日内 4–8 小时完成，遇假期可能延长。 - Q2：余额不足会怎样？
系统尝试扣费失败后，机器会进入停机保留期。若在保留期内仍未续费，将被删除。 - Q3：关闭续费后还能手动续费吗？
如果未出下期账单即无法手动续费。
示例工单模板
【工单分类】计费 / 续费问题
【主题】申请关闭机器 {机器域名} 自动续费
【正文】
您好，
我不再需要以下服务器，请帮忙关闭自动续费：
- 机器 ID：{机器域名}
- 到期时间：2025-07-15
请确认关闭后回复，谢谢！
注意：关闭自动续费后，机器到期将立即停止服务并在保留期结束后彻底删除数据，届时无法恢复。请务必提前做好数据备份！
